判断题 网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式。

判断题 高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务，由柜面经理值守，提供“固定式”服务。

判断题 高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域，包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。