单项选择题
全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括（）。
A.产品质量 B.服务质量 C.全过程质量 D.成本质量
单项选择题 梅特卡夫法则是指网络价值与（）成正比。
单项选择题 通信市场的构成要素有（）等。
问答题 什么是市场定位？它的依据有哪些？
填空题 总顾客价值包括产品价值、服务价值、（）和（）。
填空题 通信市场的主体有（）、（）和（）。
