在与业主电话沟通时应注意哪些？（）A.所有来电，务必在响铃三遍之内接答，规定电话用语为“您好！××管理处”B.

多项选择题

在与业主电话沟通时应注意哪些？（）

A.所有来电，务必在响铃三遍之内接答，规定电话用语为“您好！××管理处”
B.同事不在时，电话要及时接听。公务电话要记录并及时转达有关领导和同事
C.需要转接的电话应讲“请您稍等（稍候）”，同时应捂住话筒，然后通知相关人员，或者说“请您拨打×××电话”。不得大声呼喊叫人

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