多项选择题

A.管理所有的生命周期问题,从最初的识别,进一步的调查,文档,到最后的清理
B.在问题管理中,二线、三线人员应与一线人员保持良好的关系
C.包含被动和主动问题管理
D.解决方法可以减少或消除问题。问题可以完全解决