多项选择题
以下内容属于客服应掌握的商品周边知识的是（）。
A、深色衣物第一次洗涤时应注意脱色问题 B、手机应分类在数码产品类目中 C、刚出生不满一岁的小宝宝不适合推销体积较小的玩具 D、脸上容易长痘的年轻顾客可能属于油性皮肤，适合推荐控有较强的产品
单项选择题 属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。
单项选择题 （）不是第三方支付的特点。
单项选择题 网店卖家一般需要提前确定商品货源，货源一般分为实物货源和（）。
