单项选择题 烟草商业企业的（），由于与客户和消费者直接接触，对卷烟品牌传播具有十分重要的作用。

判断题 零售终端人员规范优质的服务，对卷烟品牌形象能起到很好的展示作用。

判断题 帮助零售终端进行硬件建设对品牌形象传播没有什么作用。