单项选择题
呼叫中心业务属于（）电信业务。
A.第一类基础 B.第二类基础 C.第一类增值 D.第二类增值
多项选择题 通信企业危机的特点是（）。
多项选择题 客户异议的种类包括（）。
多项选择题 商务谈判的原则包括（）。
