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中国银行业消费者权益保护知识竞

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判断题

银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求,报告本*单位消费投诉数据、消费投诉处理工作情况,并对报送的数据、文件、资料的真实性、完整性、准确性负责。()

【参考答案】

正确

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判断题 银行保险监督管理机构应当定期将转送银行保险机构的消费投诉情况进行通报和对外披露,督促银行保险机构做好消费者权益保护工作。()

判断题 银行保险监督管理机构要加强对银行业保险业消费纠纷调解组织建设的指导,推动建立行业调解规则和标准,促进行业调解组织各项工作健康、规范、有序开展。()

判断题 银行保险机构应当根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》健全本*单位消费投诉处理工作制度,明确消费投诉处理流程、责任分工、处理时限等要求。()

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