填空题 工艺过程是指在生产过程中直接改变毛坯的形状尺寸和（）使之变成成品的过程称之为工艺过程。

填空题 影响产品质量的五大因素是（）。

填空题 质量管理点主要是针对需要重点控制的质量特性，（），薄弱环节以及影响因素等采取特殊的管理措施和方法。