多项选择题
乘客投诉是指在地铁设施范围内,运营服务过程中,给乘客造成影响并导致的投诉,乘客投诉按事件性质分为()。
A.有责乘客投诉 B.有效乘客投诉 C.有效投诉 D.无效投诉
单项选择题 员工因个人原因调班必须提前一天向()提出申请并说明原因,()经核查调班双方同意,批准后方能生效。()
单项选择题 客运值班员和售票员计算()分钟的交接班时间,其余岗位都不计交接班时间。
单项选择题 车站排班要均匀、合理。员工每月工时不能超过本月标准工时()小时的标准。车站对员工的加班工时进行累计,每周公布在班表内,做为调休的依据。