多项选择题
服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（）。
A、仪容仪表 B、肢体行为 C、服务用语 D、服务态度及操作技能
多项选择题 收货前准备包括（）。
多项选择题 收货流程中的收货包括（）。
多项选择题 以下哪些商品（），门店可以直接向公司指定的供应商订货。
