多项选择题
流程管理的目的是（）。
A.把流传呢感上所有的活动整合起来 B.形成一个有机整体 C.满足顾客的需要 D.以上都对
多项选择题 服务标准化知识管理原则有（）。
多项选择题 服务标准化信息工作的主要内容有（）。
多项选择题 加强标准化计量工作的必要条件有（）。
