单项选择题 办公室工作人员彼此之间人际关系的感受、适应、协调和处理能力的总和。称为：（）。

单项选择题 办公室工作人员之间、办公室工作人员与办公室以外的部门、人员及系统外部人员之间，通过正式或非正式的交往活动，发展和建立起来的人与人之间的相互关系。称为：（）。

多项选择题 统计指标分为：（）。