多项选择题
致意是沟通中最简单、最常用的礼节，其形式主要有()。
A.微笑致意 B.欠身致意 C.起立致意 D.脱帽致意
多项选择题 收发(邮件)工作的程序有()。
多项选择题 电话语言沟通的特点是（）。
多项选择题 传真文书的特点是()。
