单项选择题 一定要先计算到达客户处的大致时间并预留一些机动时间，一般提前（）分钟到达。

单项选择题 以下不属于实现客户服务现场管理任务措施的是（）。

单项选择题 企业宣传误导，广告宣传过了头，包装过度，或者不兑现广告承诺，误导、欺诈客户，不包括具体以下哪个方面？（）