单项选择题 评价卷烟零售客户满意度，有（）个因素在评价时是关键。

单项选择题 客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法，它是（）非财务衡量的一个重要内容。

单项选择题 根据公司的（）确定问卷调查数量，并以重要性为权重计算出满意度综合得分。