多项选择题
以下属于整体服务需求特点的是（）。
A.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺； B.电信完全一体化或大部分一体化，从整体信息资源角度整合信息系统的设计、采购、建设、维护； C.要求服务提供商能够实现灵活动态的服务提供方式，要求提供基于自身信息系统架构的SLA服务水平承诺； D.需要从自身业务需求、财务需求、知识需求出发，要求服务提供商提供满足自身多元需求的专业化服务。
多项选择题 客户的需求特点可整合为（）三类。
多项选择题 影响客户对外包服务和专业服务认同度的因素有（）。
多项选择题 不同阶段的信息化程度可从如下维度展开（）。
