填空题
业务流程再造理论的指导思想是 （）；（）；（） 。
顾客至上、以人为本、彻底改造
填空题 系统具有（）、（）、（）、（）、环境适应性、目的性和动态平衡性的特性。
填空题 管理思想和理论的形成和发展大致可分为（）、（）、（）几个阶段。
单项选择题 下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容（）
