单项选择题
人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。
A.PC+Phone座席 B.单电话座席 C.IP座席 D.传真座席
单项选择题 关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。
单项选择题 以下哪个描述不属于IPCC系统产品的功能特性（）。
单项选择题 呼叫中心系统中，IVR的简称是（）。
