多项选择题
服务改进中，建立内部考核体系，分为那两大类（）
A、绩效管理的考核体系 B、服务目标的考核体系 C、上下联动的服务管理体系 D、客户导向的考核体系
多项选择题 潜在价值评估包括（）
多项选择题 贡献度的三大方面指标是（）
多项选择题 对当前客户价值评估可从（）方面进行
