判断题 要建立客户对产品和服务的信任，就要站在客户立场思考问题，满足他的期望。

判断题 在客户服务过程中，客服代表服务表现得较为刻板，这类型客服代表属于漠不关心型。

判断题 客户创造了产品，企业创造了财富。