某企业与旅行社签订50人赴港澳旅游的合同，合同约定在 12月20日出行，企业交纳总团款的50%作为预付款．到了

未知题型

某企业与旅行社签订50人赴港澳旅游的合同，合同约定在 12月20日出行，企业交纳总团款的50%作为预付款．到了12月15日，旅行社通知企业，由于机票紧张，原定12月20日出行有困难，必须推迟．该企业领导虽然很不高兴，不得已接受了旅行社的安排，但提出必须在12月25日出行，旅行社表示同意，双方重新签订一份补充合同．12月21日，旅行社又电话通知该企业，当前各航空公司都在提价，按原费用出行势必造成旅行社亏损，故提出两条意见供企业选择：一是增加费用，二是终止旅游合同．该企业严词拒绝，并向旅游管理部门投诉，要求赔偿经济损失．
请问：
(1)旅游投诉管理机关处理该投诉的程序是什么？
(2)旅游投诉管理机关应做出怎样的处理决定？

A.到了12月15日，旅行社通知企业，由于机票紧张，原定12月20日出行有困难，必须推迟．该企业
B.12月21日，旅行社又电话通
C.该企业严词拒绝，并向旅游管理部门投诉，要求赔偿经济损失．
请问：
(1)旅游投诉管理机关处理该投诉的程序是什么？
(2)旅游投诉管理机关应做出怎样的处理决定？

【参考答案】

2．(1)旅游投诉管理机关处理该投诉的程序是：第一，重大旅游投诉由省旅游行政管理部门处理；第二，对旅行社的投诉......

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