多项选择题
恢复客户关系管理措施的基础有哪些（）。
A.客户价值分析 B.客户流失原因分析 C.流失客户细分 D.推销产品
单项选择题 排气管冒蓝烟是什么原因（）。
填空题 “客户分级”就是将客户分层次管理，应该将最大价值的客户摆在（），对具有次要价值的客户则处于（）。
填空题 汽车ABS是Ant-Lock Brake System的英文缩写，即“（）”。
