单项选择题
针对企业所选定的关键领域和核心过程确定改进项目，通常企业的改进的方面不包括以下哪一项？（）
A.标准化B.持续性改进C.突破性改进D.核心能力
单项选择题 质量规划制定和实施需要确定企业的关键领域，不同的企业有不同的关键领域，所以质量规划所需关注的关键领域是由（）决定的。
单项选择题 分析企业内部条件时，调查分析包括的内容不包括以下哪一项？（）
单项选择题 分析企业外部环境时，顾客需求调查的基本内容不包括以下哪一项？（）
