单项选择题 网点客户服务经理从事现岗位工作满1年，必须至少通过初阶资质认证。未通过者给予（）宽限期，宽限期内继续进行理论知识培训、理论知识考试及实操训练。

单项选择题 网点客户服务经理各等级资质认证有效期均为（），取得认证资质的人员，需在证书到期前进行年检。

单项选择题 员工参加网点客户服务经理初阶到中阶的资质认证无时间间隔限制；参加中阶到高阶资质认证的时间应间隔（）以上。