判断题 客户关系管理既体现了一种“以企业为中心”的原则制度，更是一种基于数据库的管理系统。（）

判断题 整合营销是以整合企业内外部所有资源为手段，重组再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素，以实现企业目标的、全面的、一致化营销。（）

多项选择题 一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。