多项选择题
银行卡跨行交易差错处理中例外交易协商指对无法通过正常差错处理流程解决的差错交易，差错处理双方利用差错处理平台专用渠道，对该类差错的处理进行（），属差错例外处理的步骤之一。
A、查询 B、联络 C、沟通 D、协商 E、确认
多项选择题 客服热线可受理短信银行个人客户哪些业务（）。
多项选择题 个人客户通过96336客服代表开通短信银行，应提供哪些信息（）。
多项选择题 收单机构与商户解约的，从协议终止日起，相关资料应保留，其中的相关资料具体指以下（）。
