问答题
什么是客房预订，客房预订具有什么意义？
预订（Reservation），是指在客人抵店前，要求饭店为其保留客房的预先约定，也称订房。这种客房预订在得到饭店的确认......
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问答题 前厅部在饭店中的地位主要表现在哪几个方面？
问答题 前厅部经理的工作任务是什么？
问答题 前厅服务员应具备怎样的性格？为什么？
