单项选择题
将非核心的业务外包出去可以使企业将更多的精力和资源集中于核心业务上，提高核心资源的（）优势。
A.利润B.竞争C.运营D.系统
单项选择题 对于电话呼叫人员坐位的布局，下列正确的是（）
单项选择题 在电话监听的几种形式中，（）可以为呼叫中心服务员服务质量评估提供依据。
单项选择题 服务业经历着与制造业相似的变化是（）
