单项选择题 客户从只有核心需求逐步明确到细致需求的过程，是属于顾问式营销的（）环节。

单项选择题 电话营销以销售为目的进行的产品、服务的（）销售活动。

单项选择题 美国营销学家潘拉索拉曼等指出：顾客是服务质量的唯一（）。