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维修质量和纠纷鉴定分析及调解

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单项选择题

ISO9001:2000标准要求形成文件的程序,程序文件是()的支持性文件,确保过程有效运行及对过程进行有效控制。

A.《质量手册》
B.质量检验
C.标准文件

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单项选择题 质量分析是对汽车维修服务实现全过程,即业务接待—()—维修—质量检验—交付的分析。

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