单项选择题
前台需要掌握的信息包括（）。
A.交通路线信息B.常用的电话号码C.旅游景点信息D.以上都是
单项选择题 客房预订满房时，对来电客人要求预订的最恰当做法是（）。
单项选择题 哪一个不是检查在住客房费情况的规定时间段？（）
单项选择题 哪一项是在转接电话过程中不正确的做法？（）
