单项选择题
下列关于客户承诺的认识，欠妥的一项是（）
A.承诺是客户对企业做出评价的依据 B.一般而言，承诺越高越好 C.企业制定并履行承诺的最终目的是为了使客户满意 D.企业需要针对不同价值的客户进行分级承诺
单项选择题 在客户开发过程中，下列哪一项属于企业自身条件的分析（）
单项选择题 号称“第五媒体”的客户沟通工具是（）
单项选择题 企业应准确分析各种与客户沟通工具的优缺点和互补性、合理组合、统筹运用各种沟通工具，这强调了客户沟通工具选择的（）
