多项选择题 新客户开发管理过程中，当好客户顾问，必须做到（）。

多项选择题 市场细分化策略中无差异的服务策略包括（）

单项选择题 假设你是一名酒店的大堂经理，某天大堂突然进来了一名客人，见到您后就开口骂三字经，并且表示他的车停在酒店外面，现在车身被刮花了。此时你不该持有的想法和心态是（）。